Adattamento degli sportelli bancomat per rispondere alle nuove esigenze
- Parabit
- 24 agosto 2023
- 3 minuti di lettura
Probabilmente avrete notato come i pagamenti tramite dispositivi mobili siano diventati una tendenza dilagante ultimamente, e come la tendenza a non pagare più con il contante sia ancora forte. Ora, alcuni iniziano a chiedersi se abbiamo davvero bisogno di quegli sportelli bancomat sparsi nei negozi invece che nelle banche.
Ma è interessante notare che il contante non è ancora pronto a dire basta. Secondo FedCash Services della Federal Reserve, la quantità media di denaro contante che le persone portano con sé – in tasca o in borsa – è aumentata da 68 a 73 dollari quest'anno. Quindi, nonostante tutto questo fermento digitale, c'è ancora domanda di sportelli bancomat, soprattutto nei negozi.
Ora, ecco il punto: gli sportelli bancomat stanno diventando un po' più versatili. Sì, erogano contanti, ma si stanno diversificando. Pensate al riciclo del contante, al pagamento delle bollette e persino all'utilizzo delle criptovalute. Quindi, i negozi possono offrire ai clienti vari servizi tramite questi sportelli.
Gli sportelli bancomat Bitcoin stanno vivendo un momento di gloria nel 2023. Ce ne sono oltre 36.000 in tutto il mondo. Hanno attraversato un periodo difficile all'inizio dell'anno, ma si sono ripresi. Da maggio hanno aggiunto più di 2.500 nuovi sportelli, come riportato da coinatmradar .
E aspettate un attimo: le banche stanno cambiando le loro regole del gioco. Con le filiali fisiche in secondo piano, gli sportelli bancomat si stanno trasformando in punti di self-service completi. I clienti possono fare molto di più che prelevare contanti. Stiamo parlando di pagamento di bollette, versamento di contanti e assegni: un pacchetto completo. E indovinate un po'? Questo non vale solo per gli sportelli bancomat delle banche; anche i negozi al dettaglio se ne stanno occupando.
ATM Marketplace ha intervistato Ryan Loebs, Senior Director of Retail Cash Management Solutions presso Hyosung Innovue Americas . Hanno scovato informazioni privilegiate su tutto ciò che riguarda gli sportelli bancomat. Abbiamo selezionato alcune delle nostre risposte preferite dall'articolo " Gli sportelli bancomat per la vendita al dettaglio si evolvono per soddisfare le esigenze emergenti" , di Bradley Cooper.
D. Quali sono alcune delle innovazioni che vedete negli sportelli bancomat al dettaglio?
A. "Alcune delle innovazioni riscontrate negli sportelli bancomat al dettaglio includono l'integrazione di funzionalità software e hardware avanzate. Queste innovazioni si concentrano sul miglioramento della funzionalità, della sicurezza e dell'esperienza utente. Un'innovazione degna di nota è l'integrazione di misure di sicurezza migliorate, come la crittografia e l'autenticazione biometrica, che forniscono un ulteriore livello di verifica dell'identità e proteggono i dati dei clienti. Le interfacce utente migliorate semplificano la navigazione e l'elaborazione delle transazioni per gli utenti. Le funzionalità di riciclo del contante riducono la necessità di rifornimenti frequenti, riducendo al minimo i costi e migliorando l'efficienza operativa. Le innovazioni includono anche funzionalità come la funzionalità di deposito contanti, lettori di carte contactless per transazioni sicure e l'integrazione con i dispositivi mobili, che consente agli utenti di avviare transazioni tramite app mobili. Queste innovazioni non solo migliorano la sicurezza, ma offrono anche un'esperienza fluida e intuitiva per i clienti che utilizzano gli sportelli bancomat al dettaglio."
D. Quale ruolo ritieni possa avere il bancomat nel più ampio contesto del commercio al dettaglio self-service?
A. "Nel più ampio settore della vendita al dettaglio self-service, gli sportelli bancomat svolgono un ruolo cruciale come mezzo comodo ed efficiente per accedere al contante ed effettuare transazioni bancarie. Offrono un servizio aggiuntivo per i clienti, attirando visitatori presso gli esercizi commerciali. Sebbene il panorama della vendita al dettaglio si stia orientando verso i pagamenti digitali, esiste ancora una parte significativa della popolazione che fa affidamento sul contante per le proprie transazioni. Gli sportelli bancomat rappresentano un ponte tra il mondo della valuta digitale e quello fisico, soddisfacendo i clienti che preferiscono utilizzare il contante o che potrebbero avere opzioni limitate per i pagamenti digitali in determinate località.
Inoltre, gli sportelli bancomat integrano altre tecnologie self-service nel settore retail, come i chioschi e le opzioni di pagamento mobile. Le funzionalità self-service forniscono un ponte tra valute digitali e fisiche. Gli sportelli bancomat hanno il potenziale per evolversi in chioschi self-service completi, ampliando il loro ruolo nel settore retail nel suo complesso.
D. Potete condividere i dati sull'utilizzo degli sportelli bancomat nel commercio al dettaglio?
A. "La Federal Reserve ha pubblicato uno studio che indica che i prelievi di contanti sono diminuiti del 10% su base annua negli ultimi tre anni. Detto questo, l'importo medio dei prelievi è aumentato di oltre il 30%, quindi i consumatori si recano meno spesso in negozio ma prelevano di più. Gran parte di questo cambiamento comportamentale è stato determinato dalla pandemia, che ha costretto i consumatori a trovare nuovi modi per sfruttare i pagamenti e i servizi digitali senza uscire di casa. Crediamo che una rete di prelievo di contanti pratica e basata sulla vendita al dettaglio, che offra servizi avanzati per i pagamenti e il caricamento del portafoglio, favorirà una ripresa del traffico pedonale sia agli sportelli bancomat che ai negozi al dettaglio"
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