Gli sportelli bancomat continuano a svolgere un ruolo importante nel settore bancario al consumo

Imparare ad adattarsi ai cambiamenti è stata la salvezza per le banche che utilizzano gli sportelli bancomat.

Con l'avanzare della tecnologia verso il 2023, le persone che frequentano gli sportelli bancomat stanno iniziando a notare un drastico cambiamento nella tecnologia degli sportelli. Questo deriva dalla pressione di una tecnologia e di un'innovazione in continua evoluzione. Gli sportelli bancomat furono lanciati sul mercato negli anni '60 e, negli anni '80, si affermò che rappresentavano un nuovo livello di tecnologia. Tuttavia, con l'evoluzione del mondo e la crescita delle carte di credito e delle forme di pagamento mobili, gli sportelli bancomat stanno diventando sempre meno utilizzati. Infatti, come affermato nell'articolo di The Boss Magazine " The Second Life of ATMs" ,

“Più del 40% degli americani raramente effettua acquisti in contanti e chi deposita assegni lo fa da remoto tramite smartphone.”

Come sopravviveranno gli sportelli bancomat senza la necessità di erogare contanti o depositare assegni?

Imparare ad adattarsi ai cambiamenti è stata la salvezza per le banche che utilizzano gli sportelli bancomat. Ottenere tassi di fidelizzazione più elevati con i propri clienti è diventato più facile grazie alle nuove funzionalità di personalizzazione degli sportelli bancomat. Le nuove tecnologie hanno permesso alle banche di sapere cosa acquistano più frequentemente i clienti, monitorandone le abitudini di spesa, il che consentirà loro di offrire coupon basati su tali acquisti.

Secondo l'articolo " ATM e filiali sono ancora una parte importante dell'esperienza bancaria dei consumatori di oggi" di wave2locator.com,

“Le nuove opzioni di pagamento introdotte sul mercato stanno creando più opzioni di pagamento senza eliminare quelle precedenti.”

Le banche hanno investito anche in VTM o ITM, ovvero sportelli automatici video o interattivi. Questi hanno tutte le caratteristiche di un normale bancomat, ma utilizzano un collegamento video che collega l'utente a un operatore in carne e ossa, che può quindi guidarlo attraverso complesse procedure transazionali.

Gli sportelli bancomat sono stati inoltre dotati di funzionalità di sicurezza, tra cui il riconoscimento facciale e altre funzionalità biometriche, che ridurranno complessivamente le frodi. Per saperne di più sulla tecnologia biometrica e di riconoscimento facciale, visita Supporti e pali per il controllo accessi per maggiori informazioni sui supporti personalizzati disponibili per lettori biometrici e di controllo accessi.

Con l'adeguamento della tecnologia, si è assistito anche all'adeguamento dell'aspetto fisico degli sportelli bancomat. Alcune banche hanno preso l'iniziativa di passare a sportelli bancomat in stile tablet nelle hall delle filiali, con funzioni e depositi rapidi di contanti. L'obiettivo principale? Il progetto è una "reinvenzione degli sportelli bancomat per integrarli nel mondo mobile-digitale e per avviare una nuova ondata di innovazione e investimenti nel nostro settore attraverso questo ecosistema dinamico", ha dichiarato Mike Lee, CEO di ATMIA, a The Financial Brand, nell'articolo di The Boss Magazine " The Second Life of ATMs" .

L'articolo " Gli sportelli bancomat sono una tecnologia morente?" di atmmochines.com menziona:

"Le forme di pagamento digitali continuano a crescere, ma l'uso del contante rimane relativamente stabile, con quasi il 20% di tutti i pagamenti negli Stati Uniti ancora effettuati con valuta fiat fisica. Il bancomat è più di un singolo dispositivo hardware: è un dispositivo endpoint che offre una serie di vantaggi al consumatore, come praticità, notorietà del marchio, accesso ai servizi e funzionalità contactless."

Sebbene la tecnologia abbia raggiunto nuovi livelli nell'ultimo decennio, le banche continuano a considerare gli sportelli bancomat un elemento fondamentale. Per saperne di più sui prodotti e servizi che offriamo per gli sportelli bancomat, visita la Parabit ATM & ITM Enhancement .

Per maggiori informazioni, inviare un'e-mail a sales@parabit.com oppure compilare il nostro modulo di contatto qui .