Gli sportelli bancomat continuano a svolgere un ruolo importante nel settore bancario al consumo

Imparare ad adattarsi ai cambiamenti è stata la salvezza per le banche che utilizzano gli sportelli bancomat.

Con l'avanzare della tecnologia nel 2023, le persone che frequentano gli sportelli automatici stanno iniziando a notare un drastico cambiamento nella tecnologia di queste macchine. Ciò deriva dalla pressione della tecnologia e dell'innovazione in continua evoluzione. Gli sportelli automatici sono stati introdotti sul mercato negli anni '60 e negli anni '80 sono stati considerati un nuovo livello tecnologico. Tuttavia, con il cambiamento del mondo e la crescita delle carte di credito e delle forme di pagamento mobile, gli sportelli automatici sono sempre meno utilizzati. Infatti, come affermato nell'articolo di The Boss Magazine " La seconda vita degli sportelli automatici",

“Più del 40% degli americani raramente effettua acquisti in contanti e chi deposita assegni lo fa da remoto tramite smartphone.”

Come sopravviveranno gli sportelli bancomat senza la necessità di erogare contanti o depositare assegni?

Imparare ad adattarsi ai cambiamenti è stata la salvezza per le banche che utilizzano gli sportelli bancomat. Ottenere tassi di fidelizzazione più elevati con i propri clienti è diventato più facile grazie alle nuove funzionalità di personalizzazione degli sportelli bancomat. Le nuove tecnologie hanno permesso alle banche di sapere cosa acquistano più frequentemente i clienti, monitorandone le abitudini di spesa, il che consentirà loro di offrire coupon basati su tali acquisti.

Secondo l'articolo " ATM e filiali sono ancora una parte importante dell'esperienza bancaria dei consumatori di oggi" di wave2locator.com,

“Le nuove opzioni di pagamento introdotte sul mercato stanno creando più opzioni di pagamento senza eliminare quelle precedenti.”

Le banche hanno investito anche in VTM o ITM, ovvero sportelli automatici video o interattivi. Questi hanno tutte le caratteristiche di un normale bancomat, ma utilizzano un collegamento video che collega l'utente a un operatore in carne e ossa, che può quindi guidarlo attraverso complesse procedure transazionali.

Anche gli sportelli automatici (ATM) sono stati dotati di funzionalità di sicurezza, tra cui il riconoscimento facciale e altre caratteristiche biometriche, che nel complesso ridurranno le frodi. Se desiderate saperne di più sulla tecnologia biometrica e sul riconoscimento facciale, visitate "Supporti e supporti per il controllo accessi per scoprire i supporti personalizzati disponibili per i lettori di dispositivi di controllo accessi e biometrici.

Con l'evoluzione della tecnologia, si adegua anche l'aspetto fisico degli sportelli automatici. Alcune banche hanno preso l'iniziativa di passare a sportelli automatici con interfaccia simile a un tablet nelle hall delle filiali, che consentono depositi di contanti rapidi e offrono funzionalità avanzate. L'obiettivo principale? Il progetto è una "reinvenzione dello sportello automatico per integrarlo nel mondo digitale e mobile e per dare il via a una nuova ondata di innovazione e investimenti nel nostro settore attraverso questo ecosistema dinamico", ha dichiarato Mike Lee, CEO di ATMIA, a The Financial Brand, come riportato nell'articolo " The Second Life of ATMs".

L'articolo" Gli sportelli bancomat sono una tecnologia morente?" di atmmochines.com menziona:

“Le forme di pagamento digitali continuano a crescere, ma l'uso del contante rimane relativamente stabile, con quasi il 20% di tutti i pagamenti negli Stati Uniti ancora effettuati con denaro contante. Il bancomat è molto più di un semplice dispositivo hardware: è un punto di accesso che offre una serie di vantaggi al consumatore, come la comodità, la notorietà del marchio, l'accesso ai servizi e la funzionalità contactless.”

Nonostante i progressi tecnologici dell'ultimo decennio, le banche continuano a considerare gli sportelli automatici (ATM) un elemento fondamentale del loro sistema. Per saperne di più sui prodotti e servizi che offriamo per gli ATM, visita la Parabit dedicata al miglioramento di ATM e ITM .

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