Come proteggere e supervisionare i tuoi ambienti di self-service banking

Le aree self-service banking offrono comodità e un accesso più ampio ai clienti. Tuttavia, la loro accessibilità presenta anche sfide specifiche in termini di sicurezza, protezione e pulizia. Proteggere e monitorare questi spazi richiede un approccio a più livelli che tenga conto sia dell'infrastruttura fisica sia del comportamento degli utenti.

1. Inizia con l'accesso controllato

Limitare l'ingresso solo alle persone autorizzate che utilizzano una carta finanziaria/credenziale NFC con un sistema di controllo accessi. Molte banche limitano l'ingresso dopo l'orario di chiusura ai soli titolari di carte finanziarie/credenziali mobili. Questo garantisce che solo questi utenti possano accedere all'atrio o all'area self-service.

2. Abilita il monitoraggio in tempo reale

telecamere di sorveglianza robuste e discrete per monitorare l'attività. Il posizionamento delle telecamere è importante. Le telecamere dovrebbero essere installate per catturare immagini facciali, punti di accesso e interazioni con le apparecchiature self-service bancarie. Se integrati con sistemi di analisi, questi sistemi aiutano a rilevare: vagabondaggio, comportamenti sospetti, tentativi di skimming e atti vandalici.

3. Illuminare e progettare per la visibilità

Un'illuminazione affidabile e uniforme è la misura di sicurezza più economica e scoraggia i reati. Monitora da remoto un'illuminazione uniforme e brillante in tutte le tue strutture, in particolare intorno agli ingressi, alle apparecchiature self-service e ai parcheggi. Un'illuminazione uniforme migliora la visibilità, elimina gli angoli ciechi e garantisce un'esperienza più sicura per i servizi bancari self-service e per i clienti.

4. Utilizzare il rilevamento della presenza

I sensori di monitoraggio delle strutture avvisano il personale e avviano lo streaming delle immagini delle telecamere verso il tuo SOC, che attiva i protocolli di sicurezza quando vengono rilevate attività insolite, come ad esempio la presenza di persone in giro e la presenza di più persone all'interno delle strutture self-service bancarie.

5. Considerare gli strumenti di comunicazione

Installa dispositivi di comunicazione anti-vandalismo o codici QR che consentano ai tuoi clienti di contattare rapidamente il personale di supporto o di emergenza. Questi strumenti offrono tranquillità, riducono i rischi e l'esposizione e contribuiscono a mitigare gli incidenti prima che degenerino.

6. Rivedere e mantenere regolarmente i sistemi

La sicurezza non è una cosa da impostare e dimenticare. Eseguire la manutenzione ordinaria e gli audit dei sistemi di accesso, delle telecamere, dei sensori, dei dispositivi di illuminazione e di comunicazione per garantirne il corretto funzionamento e la conformità alle normative statali sulla sicurezza bancaria degli sportelli bancomat.

Proteggere le aree self-service banking significa preservare il vostro brand, ridurre i rischi e l'esposizione, bilanciando comodità e protezione. Con una pianificazione attenta e un controllo continuo, le vostre aree self-service banking possono rimanere sicure, pulite e a misura di cliente.